急客戶所急,想客戶所想,在第一時間讓客戶滿意。
及時:公司設有24小時服務熱線,會在接到客戶需求后第一時間做出響應,并根 據實際情況迅速派遣專業人員趕赴現場。
高效:公司擁有維修經驗豐富的專業服務人員,配備專門的搶險車輛和設施設備 應急響應機制完善,責任明確,管理清晰。公司對常用元器件都做了日常 備貨,并且不斷更新,能保證為客戶提供盡可能周到的服務。
貼心:公司的服務人員都經過專業培訓,擁有豐富的服務經驗,不僅技術過硬, 而且能做到為客戶著想。公司承諾,公司產品在質量保證期內,如果出現 質量問題,免收一切費用,即使在質保期滿以后,也只收取最低成本費用
一站式服務流程:
客戶需求→熱線電話記錄(明確服務內容)→安排相關服務人員→現場處置(自行處理或集中處理)→反饋機制(填寫處理情況由客戶簽字認可)→回訪制度(電話回訪客戶服務質量)→記錄歸檔
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